祥鹏航空临时取消航班影响乘客行程 责任谁来承担?

      本人因工作原因12月26日(今日)要与同事一起出差宁蒗,前几天我在携程上定了祥鹏航空机票8L9929 9:10从昆明飞至宁蒗的航班2张。

      今天早上5:45突然收到短信说是航班因飞机维护原因取消。收到短信的时候我还未起床所以没有看到,6:30我收拾完毕准备出门的时候才看到这条短信,看到短信之后把我急坏了,因为下午公司是安排了工作任务的,于是我立即与携程联系,寻求解决办法,得到携程客服的回复是:与祥鹏公司联系,无人接电话,只能等到9点以后有人上班再帮我联系一下。当即查了一下今天的航班已经满了,无奈只能与同事开车前往宁蒗,需要8个小时,下午的工作进程已然被耽误。

      因是出差,我定了今天早上的机票,明天回城的机票。这样一耽误,不仅工作上出了麻烦,还不知道要怎么处理,明日肯定也是无法乘坐飞机回到昆明了,谁知道退票尽然还要我们自己出手续费342元/人!

       如果是因为天气原因取消航程,我可以理解,问题是因为祥鹏公司自己的原因临时取消行程,耽误旅客安排,难道不需要给消费者一个说法吗?耽误旅客的事情还需要旅客自己出手续费,这是什么道理?

      我和同事现在都非常愤慨,这种9点的飞机,提醒你要提前两个小时到机场,快6点才告诉你飞机要取消,让你完全措手不及,如果提前一天也许我还能赶上别的飞机。

       说要解决,到现在都还没有给我一个解决答复,无奈听其他人说起过彩龙,只能在去程中寻求彩龙帮助。


     我百度了一下,不止我一个人遇到这种事情,这种祥鹏临时取消的事情一百度很多条。难道真的不处理一下吗?这算不算“店”大欺客?

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01月09日 19:38

极光 4 0

祥鹏印象很不好,没有免费托运

12月31日 20:53

听风者 5 0

翔鹏真的不怎么样!

12月31日 09:39

彩龙社区 7 0

您的作品被推荐至社区首页政民互动栏目焦点图,感谢支持。

12月30日 11:09

12月28日 09:32

王樱 1 0

不仅应该免费退票,还应该适当赔偿造成的其它损失。

  • 王樱  : 应该有相关部门管一管吧,怎能没有人管?支持维权,如果没有人管,在不同网站上发!真真是岂有此理!

    2019-12-27 23:16 0

12月27日 23:13

琪琪的妈妈 6 0

抢火车票被携程网各种加价忽悠

12月27日 13:31

Vic 3 0

祥鹏之前打低价航班,现在服务是降低了,票价越来越高,遇到这种事真让人糟心,完全不应该由乘客承担所有损失!祥鹏应有所作为。

12月27日 11:11

12月27日 00:17

12月27日 00:09

clzg_5e04cd1133c83 1 0

或者可以登录祥鹏官网,网站上可以进行非自愿退改的处理

  • 时间旅者  : 好的,谢谢老师了。

    2019-12-27 10:25 0

12月26日 23:13

clzg_5e04cd1133c83 1 0

那里显示的退票费是自愿的,如果是航空公司引起的航变,是要全退的,可以看是航司不给退还是携程不给退,现在航司都不敢这么玩。或者是你拨打祥鹏的客服热线 进行免费的改期签转

  • clzg_5e04cd1133c83 回复@ clzg_5e04cd1133c83  : 如果航司在没有收到代理给的销售的钱,就直接退款给旅客,会面临上面的问题。

    2019-12-28 06:55 0

  • clzg_5e04cd1133c83 回复@ 时间旅者  : 这么理解这事,你把钱给携程代理,代理把钱再给航司。现在要退钱。流程正常和销售一样,航司退给代理,代理退给旅客。如果航司直接退给旅客,那么航司面临着追款,自己资金流转问题。建议:投诉携程。以后购买直销票

    2019-12-28 06:47 0

  • 时间旅者 回复@ 时间旅者  : 推来推去的,踢皮球吗

    2019-12-27 10:31 0

  • 时间旅者  : 打过了,现在说让我去跟携程协商。哎

    2019-12-27 10:25 0

12月26日 23:11

12月26日 22:20

铜钟 5 0

坐飞机千万不能买这类公司的票,还不免费托运行李。

12月26日 22:11

12月26日 22:08

阿生 5 0

一般不会选择

12月26日 21:17

波澜不惊_音乐与茶 4 1

这种事情比较麻烦,因为消费者相对于航空公司而言就是弱势群体,如果你要坚持到底的话可能要走司法途径,彩龙也只是一个信息发布平台,没有执法权的。比如滇池小镇跟彩龙合办摄影比赛,最后比赛结果出来了,奖品兑现这方面就把摄影人和彩龙给欺骗了,彩龙也出面跟滇池小镇沟通了,帮获奖摄影人发声了,但是滇池小镇至今没有给大家一个合情合理的处理结果

12月26日 20:17

官渡区第一鞋头 1 0

翔鹏确实差,然而宁蒗航班太少楼主避无可避,为你默哀

12月26日 20:07

杨柳 7 1

早就信誉不高,一般不选择他家。

12月26日 18:13

彩龙社区 7 0

您的作品已被推送至“彩龙社区”APP,感谢支持。

  • 时间旅者  : 谢谢彩龙社区。我都到宁蒗了,还没有解决

    2019-12-26 17:59 0

12月26日 17:54

谢小鱼 5 0

支持楼主维权🤯🤯🤯

12月26日 17:48

mamamax 3 0

破航空

  • 时间旅者  : 是的!!!!!

    2019-12-26 17:58 0

12月26日 17:43

云匀 6 1

我坐过几次祥鹏航空的飞机,行李都要收费。

12月26日 17:10

全幼儿园最可爱 5 0

前续航班飞不起来,后续肯定不可能坐啊,买的往返回程退票还需要退票费用,携程也应该帮忙协商的吧。

  • 时间旅者  : 现在是来回推,只能等消息了

    2019-12-26 17:26 0

12月26日 16:49

天空飘过五个字 2 0

明显航空公司该当责,去程回程机票所出费用都该退还。

  • 时间旅者  : 现在还没给我说法,哎。一个推一个

    2019-12-26 17:26 0

12月26日 16:37

禾烨 7 1

几次坐祥鹏的体验都真的很糟糕,之后宁可买贵一点的票都不想坐祥鹏了……

  • 时间旅者  : 是呢,吃一堑长一智。

    2019-12-26 16:25 0

12月26日 16:22

透支小朋友 5 0

垃圾了垃圾了

12月26日 16:21

少女维特 7 0

这也太坑了,辣鸡

  • 时间旅者  : 我以为是少数,但是这样看来不是少数人啊。

    2019-12-26 16:17 0

12月26日 16:16

逐年 4 0

坑比航空公司,前段时间我们订了去泰国玩的机票也是这样的,他们自己取消了航班,害我们不得不取消了行程,提前订的酒店损失就不说了,连退个机票费用也要各种折腾,最后还只能退到祥鹏机票订购的账户里(限期消费),到现在两个多月了,退费手续还没办完。

  • 时间旅者  : 看完我的心更凉了。真的没人管这些问题吗

    2019-12-26 16:12 0

12月26日 16:10

张万全 3 1

艹!破航空

12月26日 15:50

邓伦的老婆 1 0

祥鹏是不是那个为了要节约成本,连餐都不包的航空公司?

  • 秋月  : 他们是廉价航空,确实不包餐。

    2019-12-26 16:01 0

  • 时间旅者  : 确实是不包餐的

    2019-12-26 15:48 0

12月26日 15:43

荆龍 4 0

我朋友前两天也是祥鹏航空的机票 从成都飞回昆明的 结果也是“临时”取消了 当天要考试 他俩也全错过了 还不能补考 急死了他们 祥鹏也没给什么说法,哎……

  • 谢小鱼  : 好过分呀,耽误前途的!!!

    2019-12-26 17:49 0

  • 时间旅者  : 这!!!!这也太过分了。真的每人管一下吗?我一定要一个说法

    2019-12-26 15:47 0

12月26日 15:41

洛洛 1 0

我同事遇到的更害怕,都要值机了,说取消了。不负责任的公司只能拉黑了吧。

  • 时间旅者  : 天呀。这样都没有人会管一下吗?就这么放任自由吗

    2019-12-26 15:46 0

12月26日 15:40

松木有骨 7 0

支持维权,但成本太高,消费者实属无奈!

12月26日 15:22

小木子 5 1

我听一个朋友说祥鹏确实挺那个......的。她后来再也没买过这家的机票。楼主下次买东方航空的吧,川航的也可以的。

  • 时间旅者  : 我也不会买了,怎么这样。百度后心更凉,

    2019-12-26 15:46 0

12月26日 15:22

秋月 7 0

临时取消不是祥鹏应该负责的嘛,起码要退还手续费,误工费就不说了。

  • 时间旅者  : 是呀,我们要快五点才到了,耽误工作可怎么办呀。

    2019-12-26 15:45 0

12月26日 15:18

小木子 5 0

这......

12月26日 15:15

屠一 5 0

支持维权!!!

12月26日 15:05

时间旅者 1 0

询问一下各位网友大大,这样的问题,我要请哪个单位帮助?消协吗?还是哪里?

  • 时间旅者  : @昆明市市长热线 @昆明市消费者协会

    2019-12-26 16:08 0

12月26日 14:50

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