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长篇纪实文学《守护空港》(22) 抒鑫

 

援鄂保障地服人

 

昆明航空机组:“机坪, 昆明3002”。

机场塔台:“昆明3002,尊敬的援鄂医疗队还有飞行机组们,昆明机场欢迎凯旋的战士们,辛得有你,山河无恙,白衣执甲,今朝凯旋,疫情因你们而却步,昆明因你们而骄傲,中国因你们而自豪,感谢你们,欢迎回家。”

昆明航空机组:“好的,谢谢你们,你们的祝福我们已经直播传达到了客舱中的白衣英雄们,我相信在疫情期间坚守在一线的大家都是英雄,昆明航空也将一如既往,做好全国人民的运输后盾,谢谢,加油!”

这是我在一篇新闻报道里看到的很有温度的录音记录。

2020年3月18日,云南最大的航空港——昆明机场一天两次水门,短短几十秒,两道水柱交织,看上去非常壮观。这是以民航界最高礼仪,向您“表白”,只为给最可爱的英雄们“接风洗尘”,向所有援鄂奋战抗疫一线的医务人员说一句,欢迎平安回家。

没有生而英勇,只是选择无畏。“我将勇于担当、不辱使命、敢打必胜,坚决完成任务!”铮铮誓言,体现了云南全省援鄂医务工作者坚决打赢这场疫情防控阻击战的坚定信心和决心。

在疫情抗争的路上,湖北不会孤单,全国一批批驰援湖北的医疗队紧急出征,从四面八方汇聚湖北,与湖北人民同呼吸、心连心,争分夺秒救治患者。

连日来,云南省向湖北派出由重症医学、呼吸、感染性疾病、医院感染控制、心理卫生、心内、护理、中医、疾控等人员组成的10批1156人援鄂医疗队队员闻令而动,毅然出征,带着全省人民的重托,同全国各路医疗大军一道并肩作战,解燃眉之急、点希望之灯,夜以继日、无私奉献,为全国疫情的最终胜利贡献着云南力量。

随着武汉疫情防控形势逐步转好,完成救助任务的各地驰援医疗队分批离开。根据国家卫健委统一安排,3月18日,云南省第二批支援湖北省医疗队、云南省第四批支援湖北省医疗队将从武汉返滇,其余各支医疗队也陆续撤离。

一方有难,八方支援,武汉疫情牵动着全国人民的心、云南人民的心,也牵动着云南空港人的心。

这期间,负责云南援鄂医疗队运输服务保障的昆明机场、地服公司、百事特公司、物流公司等单位每一次接到航班保障任务后,高度重视,紧急组织,召开会议,全力部署,梳理保障流程,协调各保障点位,提前安排急救物资托运工作,在值机、安检、候机等环节为医疗队员特别开设了绿色通道。在各单位的通力合作之下,为医疗队提供了高效、快速、便捷的值机、托运、过检的“一条龙”服务,一次次顺利完成了云南援鄂医疗队航班保障任务。

云南机场地面服务有限公司(以下简称:地服公司)的员工们始终热情高涨,在服务保障援鄂医疗队中,发挥了重要作用。

2020年2月12日,云南省再次派出350余人的医疗队驰援湖北咸宁,这些白衣天使们通过包机飞抵咸宁,参与到新冠肺炎疫情防控和救治工作。

上午,服务保障工作按照计划有条不紊地展开,地服公司国内旅客服务部联合国际旅客服务部开设专门值机柜台进行保障。由于航班号KY8001、KY8003、KY8005航班为包机,保障初期,系统内没有乘客名单,值机员们在拿到名单后第一时间将三个航班350余名医护人员信息逐一准确的录入系统,并制作登机牌,为医护人员办理行李托运,在所有值机和维序的工作人员共同努力下,350余张登机牌准确无误,732件行李顺利托运完毕。  

在为医护人员准备的专用休息厅内,登机口的工作人员们将早已精心准备好的点心送上。临近登机时,工作人员快速核对乘客信息,并安排医护人员乘坐特车服务部早已准备好的摆渡车,9辆摆渡车缓缓行至飞机下方,工作人员在同一时间分别指引乘坐不同航班的医护人员由6辆客梯车登上飞机。

此次保障地服公司共派出82人参与,整个保障环节高效顺畅。地服公司的工作人员们虽然不能亲自参与到战“疫”一线的工作当中,但他们却尽自己最大的努力,以最周到的服务为英雄们送行。

三架航班分别于12点45分、12点47分、12点56分顺利起飞,载着地服人的祝福、载着云南人民的美好祝愿、载着希望向咸宁出发。

2020年2月15日17时许,一架航班号为KY8007的包机从昆明机场腾空而起,这架特殊的包机上载着云南省第四批支援湖北的102名医护人员和救援物资飞往武汉,为抗击新冠肺炎疫情提供有力支持。

医疗队抵达昆明机场后,严阵以待的地服值机员立刻行动,准确、快捷的为每一位医护人员办理值机手续并进行行李托运。登机口服务部及时为医护人员送上了点心和饮用水,派出工作人员对医护人员提供协助,解决医疗队所遇到的问题。登机时,仔细核对乘机人员信息,指引医护人员乘坐特车服务部专门准备的摆渡车到达机位登机。运行控制部克服医疗物资为轻泡货物的难题,充分考虑各种因素,准确无误地完成了航班载重平衡计算工作。

在此期间,地服公司共出动保障人员30人,派出3辆摆渡车及6辆客梯车,为102名医护人员提供了优质服务,各部门无缝联动,高效、精准的保证了航班准时起飞。

无独有偶,同一天,一队同样赶赴湖北战疫前线的解放军战士也来到了昆明机场,地服公司立即开启绿色通道,安排专门的值机柜台为解放军战士们办理了登机手续。地服公司贵宾服务部还为这些临危受命的战士们提供了舒适、安静的候机环境,以真情、贴心的服务送这些最可爱的人踏上了征程。

(待续)

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