长篇纪实文学《守护空港》(23) 抒鑫

 

公务机楼的故事

 

昆明机场坐落在群山环抱之中,像镶嵌在高山上的一颗明珠,映射着太阳的光辉。从正面看,机场的航站楼金碧辉煌,而航站楼B区一侧的公务机楼内的百事特工作人员,正在热情服务着援鄂医疗队队员们。

这天中午,笔者径直走进B区前台,正好迎面碰到百事特总经理杨红光。他身躯凛凛,胸脯横阔,相貌堂堂,鬓角的头发略微秃进去一些,眉毛浓黑而整齐,一双眼睛闪闪有神采。

当我说明采访来意,便话语轩昂地说:“云南一批批医务工作者冒着生命危险驰援湖北,我们有义务、有能力为他们提供更好的服务保障。谢谢你为我们做宣传!”

随后,便安排办公室主任李雪飞接受了我的采访。

笔者看到,在这个还有些寒冷的春日里,在疫情汹涌的时刻,百事特工作人员正忙碌穿梭于服务一线,醒目的着装,暖心的微笑,规范的动作,温馨的服务,使她们成为昆明机场一道独特而亮丽的风景线。她们用实际行动展现了百事特人朝气蓬勃、不畏艰险的精神风貌和强烈的社会责任感,给疫情下的寒冷带来股股暖流!

战“疫”打响后,百事特制定“一客一清”制度和体温监测方案,开展了“致敬逆行英雄,积极践行社会责任”的主题活动,推出针对全国医务工作者多样化的优惠服务。全国医护工作者(含港澳台地区)凭本人身份证和医护人员有效证件(医师证、护士证或与医务工作相关的其他资格证件)可享受免费购买昆明机场百事特快速安检通道和专属贵宾休息室的服务。

“您好,请接受体温检测,谢谢您的配合”“您有什么要求请告诉我们,我们会全力为您服务”“你们辛苦啦,在这个疫情防控的特殊时期,有你们贴心的服务,我们感到温馨的同时,也感到很放心!希望你们也能在服务中做好个人防护,给他人带来温暖的同时,也要照顾好自己远离病毒的侵袭。”......真情的话语温暖了一个个医务工作者的心灵,一项项优惠举措,让医务工作者体会到宾至如归的感觉。

对于驰援湖北的医务工作者而言,时间就是生命,快速安检通道免排队,直接从头等舱通道过检,减少了医护人员的登机时间。此举无疑助力医护人员打好防控阻击战,为医护人员打造一个安全、舒适、温馨、便捷的出行环境,为打赢疫情防控阻击战贡献百事特的一份力量!

百事特有一群十分可爱的女孩子,疫情爆发以来,她们坚守在自己的工作岗位,服务于民航一线,留下许多动人的故事。

公务机服务部谭月琴结合疫情防控特点和自身岗位实际创作出写了一首打油诗:

宣贯动员识防控

体测消毒重排查

分工落实勤汇报

专项检查要做好

宾至暖情仍依旧

团结一心现笑颜

她叫张家琦,家在湖北十堰,本想趁春节假期的机会回家探亲,早早买好了机票,为父母置办了整整一箱过年穿的新衣服。

归期将至,新型冠状病毒肺炎疫情突然来袭,张家琦主动放弃休假的机会,积极投身于百事特疫情防控一线。她说:“虽然不能回家陪伴自己的父母,心里也挂念着身在疫区的父母的生活状况,但我愿意坚守在自己的岗位上,为受此次疫情影响的旅客尽自己的绵薄之力,让他们的返乡之路更加安全作出自己的贡献。”

张家琦为云南一批批援助湖北医疗队员的出行提供细致入微的服务,希望借此将自身的美好祝愿寄托于这群白衣天使身上,让他们把抗击疫情的力量传递给疫区的家乡人民。

除了挂念疫区的家乡人民,张家琦也把自己的温暖爱心带给了身边的每一位同事。在为同事检测体温时,她总会关注到别人关注不到的细微之处:“你这个口罩的佩戴方式不对啊,你看鼻子这里要捏紧了,挂耳绳有点长了,我帮你收紧一点”、“口罩这最外面一层千万不能用手触碰,取下不用时,记得拿回家消毒后再使用”。这一句句的叮咛嘱咐,让同事们的安全意识不断增强,带来了示范作用。

2020年2月12日,对于百事特旅客服务部经理杨蓉来说有点特别,特别的是服务保障奔赴湖北支援医疗队包机任务和与至亲至爱之人的别离之时,她毅然选择了前者。

凌晨零点,公司领导召开会议,下达保障云南省奔赴湖北支援医疗队包机任务。刚得知母亲离世消息的杨蓉,此时没有开口,她心想:如果自己开口,领导一定会批准回家送别母亲,整个流程和方案自己最清楚,这样临时请假,疫区人民现在急需医疗队的援助,援鄂包机任务如何完成?

她在内心告诉自己此时不是感情用事的时候,就当作什么都没有发生。

打定主意,她将丧亲之痛默默埋藏于心中。

上午7:30,杨蓉准时到达,布置完工作任务,又着手检查服务保障的各项细节。

上午8:00,医疗队员陆续抵达,杨蓉穿梭在熙熙攘攘、相互道别的医疗队中,全身心投入服务保障工作。

趁着休息空档,她连通了家人的微信,想最后看一眼母亲。她躲在一个角落里,站在窗边,举着手机,泣不成声,一边流着泪,一边对着手机深深地鞠了三下躬。挂断电话后,她在窗边站了一会儿,擦干眼泪,转身又走进了服务的人群中。

采访时,她说,“他们要去前线治疗病人,和死神抢人,我们要在机场服务好他们,这是我的职责所在。”

“这个事情我们都不知道,她像原来一样工作。”她的同事得知后,有些惊讶。

与此同时,云南空港越来越多的强制休息令下达,对于那些家庭或个人健康出现问题的但仍坚持工作的工作人员,许多单位都要求他们立刻停止工作。

众人纷纷转发感叹,很有温度的命令,希望不要有任何一个英雄倒下。

待到保障任务结束,杨蓉这才匆匆赶回家,送别母亲。

在送别母亲的第二天,杨蓉写下了这样的感想:

母亲虽然走了,但母亲留下的品行、品格就像烙印,烙在了我的心头,我不如母亲,但我将以母亲为榜样,秉承善良、正直、勤劳、孝顺的品格,继续自己的人生。疫情防控责无旁贷,使命在肩只有奋勇向前,防疫前沿,每名党员都是一面鲜红的旗帜,他们在党组织的坚强领导下,不迟疑,不退缩,共同为人民群众筑起疫情防控坚强后盾,相信在他们的带领下,疫情防控终将取得伟大胜利。

2020年3月18日,第二批、第四批驰援湖北医疗队返昆。“谢谢你们为抗疫工作的付出”、“谢谢你们提供这么好的服务”、“去不了抗疫一线,我们能够做的就是为奋战抗疫一线的英雄们提供最好的守航服务!”医务工作者与向他们献花致敬的百事特工作人员相互问候、互致慰问。

据统计,疫情期间,公务机楼先后保障2支援外医疗专家组,8支援助医疗队进出港,加上日常保障人数和来接送机领导及工作人员,近2400人。

(待续)

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