近日，在欧莱雅联合李佳琦的一场直播里，欧莱雅一款安瓶面膜共计50片，售价429元。并且在前期的微博宣发中，欧莱雅号称全年“全 年 最 大 力 度”。比如我身边的小姐妹就买了沉甸甸这50片面膜，付款截图如下：

然而几天后，这个价格就惨遭“打脸”。

有消费者投诉称，双十一在欧莱雅直播间购买该商品，50片只要257元。

有图有真相：

同样数量同样商品，两者价格相差近200元，说好的史低价呢？

由此引发了大量小姐妹的不满。不少人投诉欧莱雅公司，并在微博喊话要求其退钱、赔偿，一下子冲上了微博热搜。

截至发稿，此事已在黑猫投诉平台上发起集体投诉，投诉量超过两万人。

11月17日晚，@李佳琦直播官方微博、@薇娅惊喜社 先后对此次事件说明，造成此次差价的原因是双十一期间，巴黎欧莱雅品牌直播间直接发放了满999元减200元的优惠抵扣券，领取到该券的用户叠加双十一优惠机制后可以更低的价格买到同款产品。这是对10月20日预售开启第一天蹲守直播间，信任直播间，并在该直播间购买该产品的消费者的一种不公平。

在李佳琦、薇娅两方的声明中可以看到，双方均已与巴黎欧莱雅进行了多轮协商，但截至说明前欧莱雅并未给到明确解决方案。

李佳琦、薇娅双方均在声明中表示，若24小时后，巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案，双方将对当日在自己直播间购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案。

此外，李佳琦、薇娅均提到在此事得到妥善解决之前，直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

欧莱雅这款面膜，其实我在今年年初的时候就买过，以449的年货价到手了22片面膜，不管是429还是257抢到的50片面膜，感觉我这个都是血亏啊。

在每年的双十一大促中，定金是很多消费者对预售吐槽最多的。虽然有些商家承诺可以退还定金，但一些消费者按照预售协议申请时发现困难重重。许多平台宣传的保价服务也很难实现。此外，预售期过长、收货时间晚、无法修改寄送地址等，也是消费者反映比较集中的问题。据黑猫投诉统计，10月20日至11月13日，涉及预售的投诉量达5280条，投诉主要集中在服饰、美妆等。

不过据我10多年的淘宝经验，少说也参加了五、六届的双十一盛典，大家双11当天要抢的东西应该是躺在购物车很长时间的贵价品居多吧，这些可买可不买或是等活动价的单品，我们平时就可以观望他的价格曲线，根据双11当天的价格或是品牌给出的预售价有个预期，这样就好判断是否值得入手。才不至于被商家割韭菜。

当然了，还有一部分是临时起意要买的，看大家都在买买买，头脑发热的时候最容易买到后悔的东西了，不过还好我运气好，退货申请一提，商家立马就答应退全款（包含定金）了。

不过还有一部分，我1号的订单，到现在还没有发货，真是另人头秃，估计到手天儿也冷得穿不到了。

对于大家吐槽最多的双11期间涨价，高于平时价格的情况，或是退还定金难的问题，你有遇到吗？