认清逻辑 顺应潮流 看清自我 重塑提升

2022年6月23日下午,云纺集团举办了商业考察(调查)分享会,由云纺国际商厦事业部、云纺文创事业部、生活美学事业部同事分享长沙、嵩明考察学习成果。

各部门总经理、各事业部客服经理、园区部分商户参与本次分享会,云纺集团董事长作重要讲话。

在听取各团队的分享后,云纺集团董事长对此次分享予以肯定。他说,这次分享重点突出,针对性强,做到了把云纺装在脑子里出去看别人,有了质的变化。长沙考察团队中,国际商厦事业部看商业运营、科技园看数字经济、新媒体看IP运营。嵩明考察团队展现云纺做事认真的态度,深入了解嵩明城区及经商环境。一方面对云纺要文化自信,另一方面对外界的新商业保持谦虚的学习态度。

 

 

董事长就不断提升商业认知与实践提出了四点要求,即认清逻辑、顺应潮流、看清自我和重塑提升

一、认清商业的基本逻辑

董事长说,商业管理需要学习商业底层逻辑。简单说商业的本质是卖东西(包括产品和服务),商业的模式为卖自己的东西和买别人的东西,卖的东西越多,赚的钱也越多,这就是商业的核心。亏损甚至关店其实就是东西卖不出去,要么是东西不够好,要么是没有找到目标客群。所以,无论是生产企业、科技企业或是其他企业,最需要的是创新和营销

云纺作为商业业主,提供交易场所和服务,收取租金、物业服务等费用,商户赚的钱越多,这些收费就越有保证。所以,一定要秉持“他好我也好”、“利他才能利我”的理念运营服务。云纺和商户本质上是命运共同体。云纺商业不能“店大欺客”,也不可以“客大欺店”,双方是相互依存的关系,要创造条件让商户盈利,是支撑商业可持续运营的核心。

二、顺应商业发展潮流

董事长谈到,很多购物中心都是通过“新”、“大”、“奇”新潮感和体验感对消费者以吸引,从而提升流量消费,拼特色、瞄目标、找人群是为了用流量吸引及消费迭代扩大消费群体,形成量的裂变。最近出现的“东方甄选”账号使用双语卖货的现象值得大家思考,一边弹吉他唱歌一边卖货的行为使其瞬间收获巨大流量,成为爆款。

四新即新流量、新品类(潮玩、美妆、茶饮)、新人群(Z世代)、新国货(回力、安踏、李宁等)已形成新潮流,云纺要在顺应潮流的同时精准化定位商业,找准未来发展方向,延长商业发展的生命周期和可持续性。

总有人说当年云纺螺蛳湾批发市场时代多么辉煌,但已成为过去式,云纺商业应顺应潮流,继续将内容打造、完善、充实。

首先,云纺人一定要记住的是云纺是人间烟火,云纺是为普罗大众服务的,一定要把为人服务放在第一位,这也与云纺的使命、愿景一致。

其次,要满足客户的消费习惯,提倡24小时消费理念。如何延长消费者在云纺的停留时间,改进不同业态的关联度,在云纺吃、住、行、游、购、娱直至半夜才离开,是云纺下一步需要努力的方向。

最后,云纺还要努力用文化和艺术提高品质生活,倡导健康的生活方式,打造消费者社交空间,营造家庭周末活动中心。董事长提出,云纺园区内可打造篮球场等大众体育运动场馆、亲子业态。

三、看清自我 顺势而为

董事长指出,现在的购物中心基本为形态风格一致,他们大多品牌相同,业态相似,高度同质化。但云纺是非标准化商业,我们处在不同的赛道上。云纺的不同就在于差异化、主题化、多元化。

云纺有着八十多年的深厚历史,别人的东西我们学不来,但我们有的别人也做不到。云纺还有夜经济、音乐、幸福、美术、科技、历史等几大主题板块支撑。此外,云纺极具多元化,同时聚集了文化、商业、旅游、夜经济等不同业态,自营博物馆与剧场,云纺白天与夜晚的客群是不同的。

云纺处于市中心,拥有50万平米的体量,形成规模效应,造成质变,也因此带来了云纺巨大的流量。上述因素对商户卖东西形成直接影响,与商业运营形成正相关。云纺这五年就是在强化这种相关性,把云纺做大做强,让商户增强信心,他好我也好,利他才利我,利我也利他。云纺需要认清大势、精准发力、顺势而为、乘势而上。

四、在学习中重塑提升

董事长强调了学习的重要性,他说,只有想学与不想学的问题,学习从无止境,勤奋总有收获;我们要走出去、请进来,干中学,学中干,只有对标好的商业,才能看到自己的不足;见多识广,对照别人,也能重新认识自己。

云纺老商户多,他们业态长久不变,遗留着很多批发市场时代的痕迹,他们以家庭为单位,在云纺很多年,有自己的市场与客群,但还需要进一步改变创新。所以,引导、影响、推动,让商户盈利更多,活得更好,应该是事业部及客服人员的目标;改变要从自己的脚下做起,说不如干。云纺装饰广场外立面改造升级后很多商户也升级改造了铺面,形成了良性互动。

最后,董事长要求各商管团队围绕本次外出学习考察中的亮点和热点,结合本部门实际,开展深入的探讨,并有针对性地运用。

本次云纺商管长沙之行得到了赢商网的大力支持及国金街商管公司的热情接待,在考察中进行了座谈交流。

 

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06月28日 03:21

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