五华区政务服务中心升级到5.0版 24小时便捷自助服务获赞

图一 (1)

    近日,记者来到搬迁到新址的昆明市五华区政务服务中心,作为体验者感受服务中心提供的24小时自助服务、人社业务“一窗”受理、部分业务自助填单等便民服务。5.0版的五华政务服务中心综合服务提供一站式服务,让市民感受到更多便利与高效。 

图二 窗口工作人员正在为市民办事

窗口工作人员正在为市民办事

记者看到服务大厅内,分别设置有红、黄、绿、蓝等四色服务区域。而婚姻登记服务区作为该政务服务中心的特色服务,为市民提供婚前检查、照相摄像、领证宣誓等“一条龙”服务。大厅内,还专设了母婴室,为照顾婴儿的市民提供照顾更多便捷。

图三 工作人员正在指导市民办理业务

工作人员正在指导市民办理业务

图四 电梯直下就能到达24小时自助服务区

电梯直下就能到达24小时自助服务区

作为便民中心的“常客”,市民李先生说:“相比之前的办事大厅,新的便民中心不仅环境提升了高大上,工作人员的服务态度与效率也有所提升,特别是综合窗口,当天办理当天取证,再也不用反复奔波了。”

张伟在便民中心综合服务窗口工作多年,他告诉记者:自从搬到万彩城市花园,每天上班的心情都好了很多。特别是取消了“有声叫号”服务之后,整个大厅再也不像之前那么嘈杂,反而多了一份温馨。

图五 工作人员孙婕现场展示了用自助机打印参保证明

工作人员孙婕现场展示了用自助机打印参保证明

五华区政务服务中心“从1.0版本走到5.0版本”一共升级了五次,每一次政务改革都以“为人民服务”为思想指导,本着“办事群众满意”的初衷,朝着“服务性”的方向转型发展。中心负责人表示,通过自助办理服务,能实现全天候、不见面审批,不仅可以让群众少跑腿、方便群众自主安排办事时间,更减轻了审批服务窗口排队拥堵现象,提高了办事效率。希望市民可以为五华区政务服务中心多提意见与建议,促进中心加快升级步伐。

图六 全新升级的结婚宣誓颁证厅及母婴室

全新升级的结婚宣誓颁证厅

图七 全新升级的结婚宣誓颁证厅及母婴室

全新升级的母婴室

新五华区政务服务中心搬迁至龙泉路191号万彩城市花园6栋2楼,于9月10日正式对公众开放。新政务大厅面积3036平方米,后台审批区域面积2749.21平方米。目前可集中受理253项政务服务,其中行政许可事项140项,其他事项113项。作为全市首家建立24小时政务自助服务区已经开通人社办理、婚姻登记、卫计类等部分功能,后期还计划将所有综合窗口能够办理的事项纳入其中,实现全天候、不见面审批。

图八 五华区政务服务中心“为人民服务”

五华区政务服务中心“为人民服务”

公交出行指南:市民可乘坐9路,74路,84路,105路,114路,129路,129路(掉头),175路,241路,Z63路至下马村(龙泉路)公交站下车,步行417米即可到达。(昆明信息港 实习记者庄园)


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