昆明12315发布第三季度交通工具投诉1072件

13日,从昆明市12315投诉举报中心发布的全市第三季度的投诉举报情况中得知,第三季度交通工具(含零部件)投诉1072件,居商品类投诉首位,其次是家居用品和食品。投诉热点集中在车辆事宜、房屋商铺、餐饮住宿、家居家电、通信服务等方面。

第三季度,12315中心受理投诉举报咨询共29580件,其中投诉类7070件、举报类1182件、咨询类21328件。消费者投诉集中在车辆事宜、房屋商铺、餐饮住宿、家居家电、通信服务等方面,占总投诉量的45.13%。其中关于车辆事宜的投诉最多,问题集中在:消费者交付定/订金、押金、保证金、续保押金等费用后,因个人原因、贷款问题、价格高、提不到车、不愿购买保险等原因要求退款未果;车辆在维修和保养过程中出现车辆损坏或使用维修零件质量差要求赔偿;消费者购买的车辆在质保期内出现发动机故障、零部件损坏等质量问题,商家不按合同约定给予维修和更换。(春城晚报 记者王磊)


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