昆明自来水集团有限公司12月11日做客春城热线 征集网友意见建议


12月11日上午9时,昆明自来水集团有限公司相关负责人将做客昆明市政风行风春城热线,与听众、网友进行在线互动交流,欢迎大家参与。


直播地址:https://www.kunming.cn/zhuanti/meeting/zxft/kmzlsjtyxgs/


昆明自来水集团有限公司职能职责:

昆明自来水集团有限公司成立于1915年,经过近百年的发展,已成为集水源开发、供水生产经营、水质监测、供水工程设计和建设等配套服务为一体的综合性大型供水企业集团,承担着昆明市企事业单位、机关团体和约500万人口的生产、生活供水任务。集团公司拥有2座大型水库,还承担着水库及输水线的运营管理工作。目前,集团共有13座自来水厂,城市日供水设计能力183万立方米、实际日供水达到120万立方米,输配水管网 DN100以上干管总长4526公里,供水面积达500平方公里以上。资产总额157亿元。下辖全资及控股子公司6个,形成了在集团公司统筹下的两个供水主体(昆明通用水务自来水有限公司、昆明清源自来水有限责任公司)并存的新格局。


文字直播实录


1810期 昆明自来水集团有限公司

主持人:欢迎您收听收看新闻综合广播正在直播的第1810期《春城热线》,各位早安,我是主持人阿底纳欣。欢迎您通过FM100.8新闻综合广播及无线昆明手机客户端、昆明广播电视台官网、官微、昆明信息港、昆明新闻微信公众号收听收看我们的直播。今天作客《春城热线》的嘉宾是昆明自来水集团有限公司党委委员、总经理白新玉一行。您好!欢迎您作客《春城热线》节目。

白新玉:纳欣你好,听众朋友、广大网友上午好!

主持人:欢迎你作客《春城热线》。今天作客节目的还有其他几位领导,他们分别是:昆明自来水有限公司董事会秘书、办公室主任王淼淼、昆明自来水有限公司党委书记、常务副总经理毛瑜。也欢迎两位做客《春城热线》。同时参与我们今天节目直播的还有市民评语员乔红芳老师,欢迎您!这个时候如果大家对于昆明自来水集团有限公司工作作风、行政效能方面有任何的意见建议都可以拨通我们的节目热钱65360000、65370000、65380000加入到节目的互动当中。欢迎广大听众和网友对昆明自来水集团有限公司的工作作风,行政效能提出意见和建议,对于今天广大市民提出和反映的问题,市政府纠风办都将逐一地督办落实。首先我们关注第一个问题,昆明市的水价是如何的?

白新玉:我们集团公司认真按照水价的文件规定,从2月9号起来就执行了新的水价,现在整个供水到排水到户的价格是4类,具体是一个是居民用水的价格是每立方米3.45块钱,其中自来水的价格是2.45块钱,污水处理的价格每立方1块钱,行政事业单位执行的价格是每立方4.85块钱,污水处理价格1.25块钱每立方,工商用水的自来水4.35块钱。还有一个特种行业的价格,主要是洗浴这些15.35块钱。我们污水处理费是代政府收取。

主持人:接下来,我们也来关注一下用一些什么样的方式可以优化用水?有没有一些具体的建议可以给我们?

白新玉:这个请昆明自来水有限公司党委书记、常务副总经理毛瑜说一下。

毛瑜:关于市民如何节约用水方面,首先要提高我们节约的意识,因为昆明作为全国缺水城市之一,整个水资源的储备,和日常的供水量,昆明还是缺水的状况。在实际的生活过程当中,我们可以选用一些节水的器具,比如说现在卫生间的冲洗马桶,会有一些节约的产品型号,可以在这方面起到节约用水的效果。其二,我们采取一水多用的方面,比如说我们洗衣的这些水可以冲洗马桶。

主持人:而且我记得一到冬天的时候我们还是担心气温降低,会让水管受到损坏,有没有一些建议给大家?

毛瑜:如果遇到极端的寒冷开启,适当的开启室内的水龙头,避免管道冻裂。

主持人:如果大家对昆明自来水集团有限公司有任何的意见和建议可以拨通我们的节目65360000、65370000、65380000,随着大家对饮用水的关注,我们记者采访了多位市民,我们一起听一下。

记者:家住金坤尚城的从女士说,从吉林来昆明居住已经五年多了,煮饭做汤都是选用过滤后的水,原因是她直观感觉自来水里有杂质和异味:(录音:不敢用,有味儿,现在都用净化水,煮饭什么都不敢用,只能用来洗洗菜。)家住南华小区的张女士也反应,家里自来水的水质不太好(录音:以前在别的地方都是用水煮奶瓶,但是在这煮奶瓶,奶瓶上会糊一层像泥浆似的东西。现在我都只用屉子上蒸了。)吴先生说,饮水安全关乎每个人,可是作为普通市民却是有不少顾虑,但又不知道如何鉴定(录音:很多水管已经用了几十年了,据我了解,以前都是铸铁水管,不知道这个东西用了几十年对水质会不会有影响?有时候放的水里有像铁锈一样的渣渣,我们又没办法去鉴定这个到底有没有问题。还有很多小区里有蓄水池,那个水池多久清理?没有监管,我们作为市民饮水有顾虑。)同时,吴先生特别注重水资源的保护,对于时有发生的施工挖断水管的情况,他有也有自己的看法(录音:经常在电视看见施工挖断水管,感觉匪夷所思。施工应该要有水务的配合,我们昆明本来就是个缺水的城市,挖断水管,水喷涌而出,从发现到解决,要浪费多数的水资源。施工必须要有自来水、燃气的配合,才能施工开挖。)

主持人:刚才我们也听到很多市民的呼声,我的感觉就是说的真有道理。白总是你不是也有这样的感受呢?

白新玉:我们从水厂到城市干管这些水质都是经过严格的检测,卫生防疫部门,水务部门都对我们有要求,我们有很多的测水质、水压、24小时在线的记录,从我们整个出厂管网的水质情况来看是符合国家标准的,而且很多时间是优于国家标准的,问题出在一些比较老的小区,或者经过地下水池、屋顶水箱这种,特别是一些比较老的小区,刚才很多用户反映的,还在使用铁管放出来都是锈水一样的沉淀物,我们公司一定会根据老小区的情况,或者是有物管的商量,沟通提出解决的方法,来提高水质,解除老百姓的后顾之忧。

主持人:这是比较泛的回应,我们市民评语员老师前期也走访了一些具体的点,也可以提出来,有一些老旧小区,一些管道就是有锈的情况,出现黄颜色的水,我们有请乔红芳老师。

乔红芳:主持人好,嘉宾好。第一个问题,盘龙区东华街道田园里和稻香里老小区,使用多年的水表箱,有部分损坏严重,去年12月,经相关部门派工作人员专程上门服务,及时拆除损坏的水表箱,至今已经1年,还未安装新的水表箱。现在冬天寒冷,水表裸露在外,极易冻坏,请相关部门和领导考虑,及时安装小区里的新水表箱,做好防冻措施,保护住户的水表。第二个问题,据市民反映,有部分老小区,十几年前安装的铝塑胶水管,有的已硬化、开裂,多处漏水,既浪费水资源,住户补漏也很不方便,都是老幼病残,爬高上低的也很不容易。请政府和相关部门考虑,能否更换成不锈钢水管,安装经费请政府补助一部分,相关部门减免一部分,小区住户出资一部分,共同尽快解决旧水管漏水问题。

白新玉:因为当时我们做户表改造的时候就受老小区整个户型的限制,没有专门的管廊,很多都在建筑物的外面裸露的安装,铝塑管最大的问题就是经不住时间晒,时间长了就出现开裂、脱落的情况,乔老师反映的问题我们下来以后会认真的做一个研究,涉及到原来抄表到户的小区,存在漏水,特别是遇到冰冻灾害,我们在2016年的时候我们遇到的冰冻灾害换了一批,当时我们采取的就是补贴一部分,减免一部分,刚才乔老师说的这些小区,我们下来认真梳理以后提出一个解决的办法,企业补助一部分,用户也承担一部分。

主持人:因为不仅仅是乔老师发现的问题,肯定也有别的小区有类似的情况,如果我们想反映类似的情况,我们可以怎么做?

白新玉:可以到我们通用水务,到小菜园这边。我们也有档案,我们自己也查一下,主动上门走访一些用户,针对乔老师反映的类似的问题我们提出一个解决方案。

主持人:这就需要我们主动作为,不要群众到了一种程度,已经不能忍受了,我们尽量服务先行。我们接下来接听一号线上的朱女士。朱女士。这个月20号左右,他们把我们水关了,但是我们没有欠什么费用,也没有违规使用,但是我4点回来的时候,其他用户都有,他们过来看了以后还是没有水,我估计是他把我的关错了,让我头天吃饭,第二天生活用水也没有。不要让你工作的失误让我的生活不方便。

主持人:工作人员工作上的失误,导致你没有正常的用水? 朱女士:是的。 主持人:这个问题我们有请昆明自来水集团有限公司党委员、总经理白新玉回应你。 白新玉:你是住哪个小区,我们回去以后核实一下。 朱女士:白马小区。 主持人:因为涉及到隐私的问题,我们导播详细记录以后告诉你。 白新玉:我们会认真核实,如果是我们工作失误我们会向你道歉。

朱女士:这个倒不用了。 白新玉:我们也会认真的总结。

主持人:有时候我们市民朋友就是特别的客气,但是我们这种客气也好,也不好。有时候我们去餐馆里面吃了一顿,你可以道歉,也可以不道歉。如果有处罚的标准是一个什么样的标准,如果没有标准,我们是不是应该礼貌的道歉,你们有没有对规章制度,或者这样的行为有没有一个明晰?

白新玉:我们没有一个量化,但是对我们内部有一个相关的奖惩制度,目的让他们提高服务质量,减少用户的损失,或者不便,下一步我们也会研究,主持人提的这些我们具体划一些标准,除了礼貌这些,我们是不是有一些经济上的补偿。

主持人:因为工作人员操作失误导致的损失,下一步我们也可以量化,比如说赔礼。这个从一个文明的程度而言,我们应该做得更细致一些,我们接听三号线上的黄先生。 黄先生:我家里有一个储水的水缸,接外面的水。我想问现在我们公司有没有便民的服务检测水质的,第二个检测的地点在什么地方?第三个检测的费用是多少?

主持人:是出于什么样的考虑用一个大水缸? 黄先生:好像我身边的朋友都这样用的。 主持人:我们请专业人士回应你的问题。

白新玉:对市民为个人的爱好存的水,或者说接的山泉水,或者是自来水经过大水缸以后,泡茶更好,目前除了自来水以外的水质检测,我们还没有这个服务。所以一般的常识,这个水存的时间不太要长,不要超过一个星期,如果已经发生有异味,或者有微生物了,最好不要饮用。

主持人:我们的热线继续开通65360000、65370000、65380000,来接听二号线上的张女士。

张女士:各位领导,各位专家你们好!不好意思,为这种小事麻烦你们,我们有一套毛坯房,特别我自身的原因,我本来高度近视,行动不方便。我现在走路都只敢在附近转一转。

主持人:你这边反映的问题是不是毛坯房,没有人居住但是还是产生水费? 张女士:今年5月份一算就是10吨水。他们一说可能是一滴一滴的流走了。

主持人:对不起,张女士你的信号实在是太弱了,我们没有办法接听你的电话,但是大致的情况5月份收到10吨水的用水量,他比较疑惑,哪里来的10吨水,工作人员也没有办法给出确切的答案,类似的问题也出现过,每一年自来水公司作客我们节目的时候都有人反映,通常是什么原因引起的?白总?

白新玉:有些是装修好的房子,有些是毛坯房,出现这些问题主要是长期无人居住,有些是马桶漏水,有些是太阳能漏水等等,我们公司对于漏水的房子,整个收费标准都是按照实际的数量来收的,没有人居住,又产生水费肯定是出现了漏水,我们提醒长期无人居住的房东,在你不使用的时候把阀门关掉,用的时候再打开,避免长期无人住,我们遇到最多的问题就是太阳能,漏了以后就出现了天价,时间太长了,确实从户主的角度来说,也要加强对房屋的管理,我们也会通过我们物管、抄表员长期无人住的这些我们也会进行关注,如果出现异常我们也会提醒住户。

主持人:我们家也遇到这样的情况,有抄表员说你们家的水表有异常的情况,你们去检查一下,后来我们查了一下还真是太阳能漏水了。接下来请领导介绍一下我市目前水资源的储备的情况。

白新玉:有请昆明自来水有限公司党委书记、常务副总经理毛瑜。

毛瑜:我们水资源的储备从我们整个今年的情况来看还是非常好的,因为大家也可能记忆犹新,我们昆明从09年开始就历经了百年不遇干旱,大家可以深切的感受到水资源的宝贵,在那种情况下我们公司迫不得已分片区轮值供水,让广大的市民感受到非常不便,那个减量保供水在昆明也就是首家。今年到10月30号我们整个城市的供水的7个库的水源已经达到了6.5亿立方米了,也就是我们昆明市三大供的水原达到了6.1亿立方米,在未来的2—3年蓄水的情况非常好,而且我们公司会综合水源、水质的情况考虑年末蓄水库的变化,采取云龙水库松华坝的调用,而我们昆明主城人均供水量达到了120万立方米,比去年升幅达到了10%,广大市民可以放心,在未来的2—3年我们的水源都是有保障的。

主持人:也就是说水是够的,节约用水这根弦经过那5年之后我们也没有松过。我们的水资源未来2—3年都是没有问题的,但是我们还是要有节水意识。

毛瑜:从户均的用水量可以看到出来,10方每户的阶梯段超过了80%。

主持人:按照一家三口的来看,只用到10方,还是要给市民点个赞。我们接听一号线上的张女士。

张女士:我现在单位上有一套房子,我一般只是午休的时候住一下,现在的水费捆绑了垃圾清运费的,我觉得十分不合理,一年就要收我100多的垃圾清运费,我觉得非常不合理。

主持人:我们之前提出了疑问,城管部门提出了收费的标准,以前不管有没有人居住,都要产生垃圾清运费。但是后来只要不产生用水就不产生垃圾清费。

张女士:我只用了一点点,我现在觉得我水表有一点问题,我把总阀关了,不用了。 主持人:我们有请白总直接和你对话。

白新玉:你反映的情况就像主持人说的,因为我们公司垃圾清运费是我们代收,要交给城管部门,可能像你刚才说的这个,我觉得像你这种情况,因为你没有人住,你怀疑水表在走,肯定就是哪个地方有漏水,因为我们这个水表不用水是不会走的,有的时候少量的水也不会走。但是大部分的时候,我们也是善意地提醒用户确实存在长期的这种漏水情况,所以对你单位的房子,我觉得就是说也建议你看看,你的这些用水太阳能、马桶这些最容易漏水的问题,你刚才说用水量不多,水表走了,我们就要代相关部门收这个费用,一旦产生水费就要垃圾清运费。

张女士:是按月收取? 白新玉:一个月10块钱。 张女士:比如说7月份走了几毛钱的水,但是我8月份整整一个月没有用水,但是他就收了我的垃圾清运费了。 白新玉:居民是两个月抄一次表。

主持人:刚好赶上了,如果你计划不用水,你就要两个月不用水,就不会产生垃圾清运费了。先跟你说再见了。我们的热线继续开通65360000、65370000、65380000。我们接听三号线上的赵先生。你好,赵先生你还在线吗?

赵先生:我想咨询一下水表上面有一个开关断了,断了到什么地方申报,不然水就不能调控了。

主持人:水表上面的阀门断了?这个问题白总? 白新玉:这个问题有请昆明自来水有限公司党委书记、常务副总经理毛瑜来回应。

毛瑜:刚才你反映的情况,水表的阀门无法关闭水表,你可以拨打我们的热线电话96106,把你具体的住址记下来,我们会安排人上门服务。 赵先生:我在江岸小区。

主持人:记不住也没有关系,因为今天凡是打进热线的市民,我们的导播都做了详细的记录。我们的节目热线是65360000、65370000、65380000。 欢迎大家继续收听正在为您直播的1810期《春城热线》,我们继续接听一号线上的王女士。

王女士:我是在农资公司这里的住户,这里的水有点小,冷水也小,一到晚上就没有水了,我住7楼。 主持人:农资公司宿舍水太小了。 王女士:洗澡的时候就是水热一下,冷一下,有时候冷水进不进去。

白新玉:下一步我们派相关的人员进行检查,找出问题所在,把那个片区用水不正常的情况给你做一个反馈,同时我们怎么解决的,也做一个反馈。因为现在整个城市供水是正常的,你反映的这个问题是可能是一些老的小区,它又没有加压设施,整个管道也比较老化,有些可能他觉得用水不正常,就去调阀门,有时候阀门失灵以后就卡在里面,就会出现你说的这个问题,我们会派人认真的检查。检查以后给你一个反馈。

主持人:王女士先跟你说再见。的确,今天这个接热线的情况来看,很多老旧小区面临的用水的压力和困难还是存在的,下一步我们可以有一些什么样的作为,可以请线上的领导做一个集中的回应,目前自来水的漏水率怎么样,针对自来水老化的问题,针对路段的开挖进行一个集中的改良。

白新玉:涉及到整个的一些城市管网比较老化或者有的老旧小区的问题,集团公司非常重视,现在我们每年要求整个下属公司对老旧管网的改造是每年30公里,同时,针对昆明现在很多道路、新建、扩建。凡是有条件的,我们都做管道改造的计划,每年我们都有一些配合市政项目做一些管网更新的计划。这是对管网的问题。对一些老旧小区的问题我们也在做调研,因为很多城市已经有二次供水的变化,就是针对老旧小区、电梯、水电这些,因为凭用户单人的力量是做不了,我们也出台一些办法和规定,使我们有一些政策、费用的支持,由我们专业的单位对这些老旧小区水电、电梯都做一些改造和更新。使这些老旧小区的居民不至于这些问题长期困扰问题?我们现在已经和政府的相关部门调研这个事,我们正在模排,对存在问题反映比较强烈的小区,我们根据这些小区的情况优先逐步协商一个解决的办法,涉及到用户产权的问题我们会和用户协商。

主持人:之前记者采访调查的时候也有市民提出修建市政道路的时候,自来水管道被挖,非常干净的水被流走,大家觉得很可惜,我们就会提出疑问难道没有专业的人士,施工图没有标注吗?为什么会挖断,自来水公司在这方面会承担怎么样的角色?

毛瑜:说到管网抢修因为施工造成我们管道破损的情况已经达到了57次左右,按照我们管网的要求,所有的施工单位必须到我们自来水公司或者相关部门调研查阅资料,避免造成整个管网的危害,从57次的损管的过程当中,造成我们水量包括我们维修费,最主要还是影响到我们整个城市居民正常用水的保障,我们还是希望通过这个节目,呼吁我们在建工地施工单位,按照我们《城市供水条例》相关部门,办理相关的手续,对自来水管网造成的安全隐患。

主持人:对他们有没有处罚的标准,成本高不高,就决定了他们愿不愿意去调取。

毛瑜:我们有水务局的相关施工单位作出处理和处罚,我们也会积极配合这的方面的工作。

主持人:的确需要多部门联合,这个事情不仅仅我们自来水公司要等着他们上门来要相关的图纸,如果可以形成一个良好的互动是可以期待一下。因为时间的原因今天的节目到这里就要和大家说再见了,非常你收听收看我们的节目热线,我们有请白总做一个办理的承诺。

白新玉:感谢《春城热线》为我们和广大市民之间搭建了沟通的交流的平台,同时也感谢广大市民朋友对我们工作提出的宝贵意见和建议,对于今天市民朋友提出的问题,我们在节目之后尽快的办理落实。给出一个办理的答复,同时我们供水热线96106,24小时都有人接听的,今天有任何没有接听进来的热线都可以拨打我们的热线。

主持人:非常感谢各位领导作客今天的节目当中,我是纳欣。下周二上线的单位是昆明公交集团有限责任公司,再会!


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