中国移动 :坑你没商量!
以婉
发布于 云南 2019-05-10 · 1.1w浏览 13回复 14赞

去年夏天,铺天盖地都是中国移动的广告,地铁整个车厢都被包了,“免费”两个字吸引着不少市民关注,其中也包括我。

走到家门口,门上贴了一张,又是中国移动。这时我拿着广告单研究起来:手机月消费满##50M宽带免费送…满118元100M宽带免费送……免费两个字实在太吸引人了!只要我用着中国移动的手机卡,就能免费使用宽带,何乐而不为呢?于是,我拨打了电话预约了上门安装服务。


中国移动的小哥第二天就来装宽带了,但是我还没有来得及买路由器,他给我推荐了斐讯,说是网速快,穿墙厉害,有两个WIFI,还给我对比了TP Link,而且也不贵,他们只收399,为了避免麻烦,节约时间成本,毫不犹豫,我答应了。当时给我安装宽带的小哥还带了高清盒子来,我说不需要,现在年轻人谁还看电视!他却说不要钱,而且网速快,很多新电影上面都能看,一边说一边演示给我。我想不要钱嘛,安装着也不碍事,就答应了。安好了,小哥告诉我要预存240话费,但是别急,每个月返还20,返12个月等于不要钱。于是,我又安安心心地打消了疑虑。


现在过去快一年了,我的房租到期了,我要搬家了,宽带怎么办?我打了10086,人工服务的帅哥告诉我合约期不可以拆机,而且第二年每年收取高清服务费25元!晴天霹雳!头一次听说这个收费的我,懵逼了!于是,我询问了更多宽带收费情况,这一问发现很多隐形收费!当初中国移动口口声声免费免费,根本没有告诉消费者!

1.他说的每月返20确实月初返还了,月末又扣了20,等于我还是交了240元!

2.当时绑定了两个号码,说的是加起来月消费到118就可以了。月账单显示主号码每月扣费都是118!比如这个月我话费100,月底或者次月初又扣我18块!这是什么操作?

3.斐讯存在盗取泄露个人隐私,为什么他们还公开售卖这种路由器?而且还收取了消费者399的全额价。我后来听朋友讲,斐讯当初是0元购机的 ,那为什么中国移动没有返我399也没有告诉我内情?

4.我家的宽带绑定的是朋友的手机号,现在我要去更换绑我的手机号,被告知解除和增加绑定账户需要户主和要求增删的人带上身份证同时去营业厅。如果机主移民出国了或过世了,或者是前任,这岂不是要闹笑话了?是要跟着出国一趟?还是去刨棺材?还是舔着脸去问前任能不能跟我去下营业厅就为了个破宽带?就不能人性化点?

现在情况是我投诉了,中国移动的处理结果说他们从来没有说过免费使用高清盒子,他们的员工当时怎么说的也无从考证,只能给我第二年减免20,每个月收取五元费用!我不接受。他们根本就是涉嫌过度宣传、违法宣传!!欺骗广大消费者,胡乱收费!!

以婉
回首向来萧瑟处, 归去, 也无风雨也无晴。
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