关于昆明市高新区政务服务中心办理工商企业登记的投诉

您好,我是2019725日到昆明市高新区政务服务中心办理工商企业登记的其中一个公民。我于上午09:47:25到达昆明市高新区政务服务中心大厅并取了号,票上显示:E017,在您前面还有14人在等待,请您在工商企业登记20号窗口(窗口)休息区等待,注意显示屏信息,过号无效,请您重新取号。之后我一直在20号窗口休息区等待办理业务。中午11:30:00窗口工作人员停止办理业务,当时20号窗口显示屏显示当前办理号码为E006

中午吃过午饭继续在20号窗口休息区等待,下午13:30:00窗口工作人员开始办理业务。下午16:00:0020号窗口显示屏显示当前办理号码为E013,我有些等不及了(昆明市高新区政务服务中心17:00:00下班),我到取票前台咨询工作人员,前台咨询工作人员说不知道,让我到窗口咨询,于是我到20号窗口咨询20号窗口工作人员,发现工作人员没在座位上,我只有继续在20号窗口休息区等待。

我继续等待,下午16:20:0020号窗口显示屏显示当前办理号码为E014。于是问了旁边一办事的哥们,得知他是下午13:00:00取得号,为19号窗口D031,那哥们看了一下19号窗口显示屏显示当前办理号码为D025。当得知我是早上9点多就取得票,他算了算说今天事情怕是办不成了,他说他已经跑了好几趟可,于是起身走了,可能不准备在今天办理了吧。

我继续等待,下午16:30:00,窗外下起了大雨,我瞅了一下,当时20号窗口显示屏显示当前办理号码为E015。我起身到高新区政务服务中心排队叫号机上看了一眼,排队取号机这个时候已经显示暂停取票,工商企业登记的界面显示等待人数为:15号窗口等待0人,16号窗口等待6人,17号窗口等待15人,18号窗口等待19人,19号窗口等待15人,20号窗口等待21人。

我继续等待,下午16:59:00,大厅所有显示屏关闭,工作人员开始关闭办公电脑并讨论如何回家?我赶紧小跑到20号窗口咨询工作人员,我早上9点多就取得票到下午17点还没有办理怎么办?20号窗口工作人员称:“他们已经下班,让我投诉昆明市市长热线,他们正愁没人打昆明市市长热线投诉。”他们说这句话的用意何在?公然挑衅昆明市市长热线?公然挑衅昆明市政府部门的权威?

试问20号窗口一整天叫号15人,其中还不算等待时间较长没有办理而走了的人(根据取号机上显示,取号的半数人都没有得到办理),工作人员办事效率何在?试问在昆明市高新区政务大厅等待一整天没有办到业务也没有一个答复,公民的时间就可以随意践踏吗?试问高新区政务服务中心在大厅设置排队取号机只是一种摆设吗?试问高新区政务服务中心能否按照取票机人数临时增设一些办理窗口,让公民办事不再是白等?企业办理税务不及时就会被处罚,窗口少办事人数多就不应该有处理办法吗?


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昆明市长热线 1 0

失落的落山机:您好! 您关于反映“昆明市高新区政务服务中心办理工商企业登记服务质量”的问题已收悉。经昆明高新技术产业开发区管理委员会调查,现将结果答复如下: 分局领导了解情况后非常重视,第二天一早对经办人进行了严肃的批评教育,并积极处理。中午又对登记窗口全体人员提醒谈话,要求窗口全体人员采取有效措施,提高工作效率、改进工作方法,加强业务培训、加强思想教育,防止此类事件再次发生。现经办人已辞职。 近期前来窗办事的群众较多,办事窗口开设数量太少。目前,高新区工商登记窗口已采取一系列措施来解决这个矛盾。一是实施工商登记全程电子化(网址:云南省市场监督管理局)实现网上办理;二是推行工商登记“一窗通”(网址:云南省市场监督管理局)实现“一窗受理,并行办理”,三是积极向上级申请增加人员,增设办事窗口;四是整合窗口力量,提高窗口服务能力和办事效率,全力解决群众排长队等候现象,进一步压缩企业开办时间,优化营商环境。 感谢您对我们工作的信任和支持。

08月01日 09:48

ck 1 0

这个工作人员开除了么?

07月28日 21:59

老昆明 1 2

失落的落山机@,您的投诉今早分局领导已知悉,并立即通知窗口人员进行谈话,了解情况后对该经办人进行了严肃的批评教育。对于昨天让您排队等候一天未能办理业务,窗口人员深表歉意。同时也希望您能理解和谅解!客观上近期前来窗办事的群众较多,办事窗口开设数量太少。目前,高新区工商登记窗口已采取一系列措施来解决这个矛盾。一是实施工商登记全程电子化(网址:云南省市场监督管理局)实现网上办理;二是推行工商登记“一窗通”(网址:云南省市场监督管理局)实现“一窗受理,并行办理”,三是积极向上级申请增加人员,增设办事窗口;四是整合窗口力量,提高窗口服务能力和办事效率,全力解决群众排长队等候现象,进一步压缩企业开办时间,优化营商环境。在此,因我们工作不到位给您带来的不便再次致歉!(高新区工商登记窗口)

  • 谢小鱼  : 点个赞!

    2019-07-29 14:49 0

07月26日 16:32

谢小鱼 4 0

所以一般工商税务,能找人代办就交给代办公司了,出点钱就行,自己工作人员跑多少趟,没那个闲工夫。

  • 谢小鱼 回复@ 向钱看  : 这倒不会。毕竟代办公司也不会特意去给他们钱。就是单纯的…各种琐碎各种慢。

    2019-07-29 13:56 0

  • 向钱看  : 由你的描述看,会不会是相关人员故意为之?目的是为了那些代办公司容易赚钱?

    2019-07-29 12:27 0

07月26日 16:20

奔跑中的蜗牛 1 0

我投诉了市长热线,不知道以后会不会好一些。

07月26日 15:19

青春已逝 1 1

大多数公务员都是混吃等死的节奏,上班等下班,办业务磨洋工。若是工资与业务量挂钩,效率立马飙升

07月26日 14:30

李映萱 1 2

我也见识过高新区的办事效率,服务态度也简直太差的不行,

07月26日 11:43

彩龙社区 7 2

您的作品已被推送至“彩龙社区”APP,感谢支持。

07月26日 11:34

尹小吉 3 2

是哪个工作人员说的,记下来,好好投诉他,胆子太大了吧。

07月26日 10:39

彩龙社区 7 1

您的作品被推荐至社区首页政民互动栏目焦点图,感谢支持。

07月26日 10:39

少女维特 7 1

这态度也是绝了呢,还让人去投诉市长热线,呵呵

07月26日 10:34

奔跑中的蜗牛 1 0

为什么没有人来看看尼?

07月25日 21:22

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