看到用户反馈后的我们

     我相信有很多彩龙的用户或多或少批评过我们的产品,也有人通过相关渠道给了我们反馈,还有的用户估计看在眼里记在心里,然后默默观察我们是不是发现问题了,对于这些用户和他们的反馈,其实我们也是非常关注的,开发接触代码较多,和代码不一样的是,开发人员有感情,也会出现心理的波澜,就分享一下我自己在看见用户反馈后的心理状况吧!

     上线公测第一天,我们的同事发布了《新时代 新平台——新版彩龙社区上线公测公告》,在新平台上我看见的都是网友对我们的支持和鼓励,心理自然是非常开心的,做一个东西都希望它能有价值,这是共同的心理追求。不过这个不太正常,我知道我们的团队没有这么优秀,于是跑到老论坛的同一个公告帖下面看用户反馈,果不其然,质疑声、反对声并不少,晚上11点多,在家认真读完所有回帖后,还特意将部分内容截图给同事分享,自己心里喜忧参半,可喜之处在于大家关注我们的产品,担心之处是我们自己做得不够好,更担心多个版本迭代以后,这些质疑和反对声更大,不过不知道怎么回事,高兴还是盖过担忧的,因为总有人关注和希望我们进步,所以特意和大家说,请大家都看看,彩龙有一批让人肃然起敬的网友,这些是我们前进的动力。

     后来小编又出了《意见&反馈》的文章,后面的反馈信息非常丰富,有那么一段时间,每次启动APP,我会第一时间进入那个文章页面,先看一下评论数字有没有变化,如果有变化就看看大家说了什么,没有变化就直接退出。虽然整体看来数字变化不怎么大,但是里面还是出现了很多金点子,看到金点子我又一次陷入喜忧参半的情绪中,可喜的是有人用了我们的产品并提出中肯的建议,担忧的是那么多反馈我们到哪个版本才能响应完,和上次一样,喜悦还是盖过担忧,也是因为大家的关注给我们前进的动力,大不了我们水平不够,前进得慢些,但总还是会动的嘛,哈哈。

     每次遇到类似情况,我都会和项目组的同事聊聊,问他们"看到了没有"、"有什么想法",同事总是跟我说"他们说的确实有道理啊!",证明我们的想法是一样的——需要广大用户的支持和批评,只有在用户批评之后,我们才能更深刻地认识到自己存在的不足,方向才能更清晰,也才能把这个任重道远的产品做好。

     接下来的日子里,我估计还是喜忧参半,希望更多人给我们宝贵的反馈,但是也不希望有太多的反馈,反馈多证明问题多,反馈少可能是大家不再爱我们了,既然这么难选择,那就让我们继续纠结下去吧……


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jghjkj 2 1

漫漫路其修远兮

04月28日 10:10

阿光 9 0

日趋完美!

04月12日 19:04

陈盈盈 4 0

越做越好

04月12日 10:41

少女维特 8 0

真是很用心的技术老师了~共同努力

04月12日 09:06

zhaoxianfang 4 0

用心做产品

04月12日 08:31

王元宁 9 0

希望越来越好。

  • 路一直都在  : 共同的愿望,我们再努力一点

    2018-04-12 07:16 0

04月12日 01:34

小黑兔 6 0

辛苦了

04月12日 00:56

杨柳 7 0

加油(ง •̀_•́)ง

04月12日 00:54

林坚 8 0

网友的建议就是市场

04月11日 23:01

金瓶松 5 1

钟爱彩龙或非文的方式有很多种 一个经常以批评者或挑刺达人的面目出现的人 未必就不是真正的死忠拥趸 然而十年看下来 这样的人确实是凤毛麟角 希望以后能多一两位 昨天我吐槽了跟帖不畅的问题 今天看到两条帖都放出来了 觉得小编们也不容易 跟帖与回复承担了主要的互动功能 如果有可能还是应该有所补强 譬如可以编辑贴图等等 现在都实名制了 相信不会有人大放厥词 何况还有监控和举报 所以没必要搞得如临大敌

04月11日 21:30

薛子风 7 0

真呢不容易,加油

04月11日 21:02

涯夏 7 0

就像自己的孩子一样。

04月11日 20:02

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